ডেটা সুরক্ষা

99zo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

99zo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ
SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

99zo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।

নিরাপদ স্টোরেজ

সকল ডেটা নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যথাসময়ে ব্যবস্থা নেব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। আপনি পছন্দমতো কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

ভূমিকা

99zo হলো বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকা তার মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 99zo কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি 99zo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 99zo-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। 99zo-র গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয় যাতে আপনি সর্বোত্তম সুরক্ষা পান।

সংক্ষেপে: আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই, নিরাপদে রাখি এবং কখনো বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99zo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
  • সাইটে কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে ও কতক্ষণ
  • কুকি ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

  • গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
  • বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
  • লগইন সময় ও কার্যক্রমের লগ
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা OTP সংগ্রহ করি না এবং চাইও না।

তথ্যের ব্যবহার

99zo সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং বয়স যাচাই করতে।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • প্রমোশনাল অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার যোগ করতে।
প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত আপনার তালিকা থেকে সরিয়ে নেব।

তথ্য শেয়ার নীতি

99zo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিস্থিতি কার সাথে কারণ
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে
KYC যাচাই অনুমোদিত যাচাই সেবা পরিচয় নিশ্চিত করতে
আইনি বাধ্যবাধকতা সরকার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনি প্রয়োজনে
জালিয়াতি তদন্ত নিরাপত্তা সংস্থা প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
প্রযুক্তি সেবা অনুমোদিত IT পার্টনার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়

যেকোনো পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষকে 99zo-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তার বাইরে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

99zo আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় চেনার উপায় না থাকে।

কুকি নীতি

99zo ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো চলবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা পরিমাপ করতে। এই তথ্য বেনামী।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • সেশন কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অধিকার

99zo-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

99zo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 99zo ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99zo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আড়াল করা হয়।

তবু কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাসময়ে ব্যবহারকারীদের জানাব।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা

99zo কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে:

  • পেমেন্ট গেট ওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
  • অ্যানালিটিক্স সেবা: সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপে বেনামী ডেটা ব্যবহার হয়।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করা হয়।
  • ক্লাউড স্টোরেজ: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণে আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সেবা ব্যবহার হয়।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং 99zo-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

99zo-র ওয়েবসাইটে বাইরের কোনো লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য 99zo দায়ী নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

99zo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট প্রকাশ করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার জারি রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ নির্দ্বিধায় জানান।
কেন 99zo বিশ্বাসযোগ্য
SSL সুরক্ষিত 256-bit এনক্রিপশন KYC যাচাই ২৪/৭ সাপোর্ট তথ্য বিক্রি নয় ১৮+ নিয়ন্ত্রণ কুকি নিয়ন্ত্রণ নিরাপদ স্টোরেজ
গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

না, 99zo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। সাপোর্ট টিমকে জানালে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

হ্যাঁ, 99zo 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল তালিকা থেকে সরিয়ে নেব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত KYC নথি সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। এই সময়ের পর সব নথি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
নিরাপদ গেমিং

গোপনীয়তা নিশ্চিত করে 99zo-তে যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিন। বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন।

English